Privacidad de datos y confianza del cliente
Política de privacidad y normas de seguridad
PACKUVA respeta la confidencialidad de su marca y sus datos personales. Esta política detalla qué datos recopilamos, cómo protegemos sus activos de fabricación y qué derechos tiene usted según la normativa de privacidad internacional.
Esta página es una traducción ofrecida por comodidad. En caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Transparente, segura y pensada para empresas.
PACKUVA LLC («PACKUVA», «nosotros» o «nuestro») gestiona packuva.com para ofrecer soluciones de fabricación de packaging personalizado y etiquetado de marca. No monetizamos, alquilamos ni vendemos sus datos personales o de empresa a terceros. Cada interacción en nuestra plataforma está protegida con cifrado TLS moderno de 256 bits.
Garantía esencial sobre los datos
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para diseñar sus troqueles, fabricar sus productos de packaging físicos y entregarlos en el destino de su empresa.
Qué recopilamos para entregar sus pedidos
Según cómo utilice nuestra plataforma web, recopilamos las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, email profesional, número de teléfono/WhatsApp
- Destino de envío: nombre de la empresa, dirección postal física, código postal, país
- Archivos de diseño: logotipos vectoriales, diseños subidos (.AI, .PDF, .EPS, .PNG) y especificaciones de diseño
- Hitos del pedido: cantidades de artículos, dimensiones elegidas, colores de impresión y comentarios sobre la prueba
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y preferencias de idioma
- Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente o al departamento de preimpresión
Pagos cifrados con nivel 1 de PCI-DSS
Todas las transacciones de pago en PACKUVA las gestiona directamente Stripe, la pasarela líder certificada como proveedor de servicios PCI de nivel 1.
No almacenamos datos de pago
PACKUVA nunca ve, procesa ni almacena en sus servidores de aplicaciones el número completo de su tarjeta de crédito o débito ni el código de seguridad CVV. Los tokens de pago se intercambian de forma segura mediante Stripe Elements en el navegador del cliente.
Infraestructura de servidores cifrada
Todas las bases de datos de clientes y las comunicaciones del backend utilizan HTTPS/TLS estricto, autenticación perimetral automatizada y cifrado a nivel de fila mediante Supabase.
La propiedad intelectual de su marca es 100% suya.
Cuando sube diseños vectoriales, logotipos o guías de marca a nuestro sistema de preimpresión:
Licencia exclusiva de producción
Usted concede a PACKUVA una licencia limitada exclusivamente para generar las pruebas de preimpresión, crear las planchas de impresión para la fabricación y producir sus productos de packaging.
Ninguna distribución comercial no autorizada
Nunca reutilizamos, vendemos ni compartimos sus troqueles, marcas registradas o gráficos personalizados con terceros no autorizados ni con marcas de ropa de la competencia.
Control total sobre su información
Con independencia de su ubicación geográfica, usted tiene los siguientes derechos legales:
Derecho de acceso y portabilidad
Puede solicitar una copia de todos los datos personales y registros de pedidos asociados a su cuenta en un formato legible por máquina.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los archivos de diseño que haya subido, con la única salvedad de las obligaciones legales de conservación en materia fiscal y de facturación de las empresas.
Derecho a oponerse al marketing
Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing no transaccionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los emails o contactando con nuestro equipo. Si introduce su email al finalizar la compra y se marcha sin hacer el pedido, podemos enviarle un recordatorio sobre su carrito guardado. Incluye un enlace de baja y nunca enviamos más de un recordatorio por semana.
Consultas sobre protección de datos
Contacte con nuestro departamento de cumplimiento.
PACKUVA LLC · 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos · [email protected]